今年我院開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，呼吸科也成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房之一，科室本著“以病人為中心的”的護(hù)理理念，加強(qiáng)協(xié)作，做到改善臨床護(hù)理服務(wù)，以進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的發(fā)展。 走進(jìn)病區(qū)內(nèi)，整齊潔凈的病房，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的規(guī)章制度，為方便患者而專門設(shè)立的書架，在病床前面帶微笑、耐心的為患者換藥，解答疑難的護(hù)理人員們……，所有的這些，都讓人感覺煥然一新。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)顧名思義，就是要把好的護(hù)理服務(wù)帶給患者。科室除了加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，也為患者帶來更為人性的服務(wù)，竭力將最大的便利帶給患者。 了解到有很多來自外地的患者，住院期間有諸多生活上的不便，為此科室專門設(shè)立了便民盒，存放有針線、眼鏡、指甲刀等生活中的常用物，便于患者的使用；醫(yī)護(hù)人員們?yōu)樽龊脤?duì)患者的生活護(hù)理，科室加強(qiáng)晨間護(hù)理及晚間護(hù)理，幫患者打開水，洗頭等，得到了患者的滿意及肯定；科室每周為患者召開健康教育座談會(huì)，解答患者對(duì)自身疾病的疑惑，了解患者對(duì)護(hù)理工作的真正需求，做好記錄并及時(shí)討論；針對(duì)不同患者醫(yī)護(hù)人員也做了心理護(hù)理，通過溝通使護(hù)患關(guān)系更加和諧，增加患者對(duì)護(hù)士的信任。 為了給患者提供24小時(shí)不間斷的優(yōu)質(zhì)護(hù)理，科室護(hù)理工作采用更先進(jìn)、人文的APN排班模式。護(hù)理人員能夠完成白天的醫(yī)囑、病人的治療、檢查，杜絕了交接班遺漏等現(xiàn)象，真正做到了護(hù)理工作的連續(xù)性和無縫隙。這樣的排班方式也使護(hù)理人員得工作和休息時(shí)間都相對(duì)集中，工作之外能夠更好地進(jìn)行個(gè)人充電和兼顧家庭。并實(shí)施了責(zé)任制護(hù)理，隨時(shí)隨刻不間斷的了解患者的需要，使護(hù)理工作更加細(xì)化人性化。 自從開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，科室上下一心，每個(gè)人都加強(qiáng)了自己的責(zé)任心，同時(shí)得到的也是患者的理解與支持。患者出院時(shí)都是帶著感激，帶著微笑，發(fā)自內(nèi)心的道著“謝謝”，跟醫(yī)護(hù)人員們告別。