“我孩子五歲了，在蘭大二院住院好幾次，以前我們夫妻兩人一個(gè)要照看孩子，另一個(gè)還要排隊(duì)辦理出院手續(xù)，特別的麻煩，現(xiàn)在在護(hù)士的指導(dǎo)下，我們?cè)谧灾鷻C(jī)上很快就能辦理好，同時(shí)醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)后的退款、電子發(fā)票、費(fèi)用清單、出院證明書(shū)也能夠很快發(fā)到手機(jī)上了，真的是太方便了。”近日，在小兒呼吸科病區(qū)，陪員吳女士已經(jīng)辦理好了出院手續(xù)。

“以前要去一樓住院處辦理，對(duì)我們這些老年人來(lái)說(shuō)，跑來(lái)跑去很費(fèi)勁，現(xiàn)在出院手續(xù)在病區(qū)自助辦理，真是解決了我們老年人的大問(wèn)題，科室里的護(hù)士都很熱情，還認(rèn)真幫我們結(jié)賬，謝謝她們！”在神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)，出院患者周老太在護(hù)士的輔助下，順利的辦完結(jié)算手續(xù)。科室護(hù)士長(zhǎng)也表示，現(xiàn)在辦理住院和出院手續(xù)比以前快捷了很多，雖然病區(qū)護(hù)士承擔(dān)了相應(yīng)的工作任務(wù)，但確實(shí)方便了患者，尤其是老年患者，同時(shí)科室工作也更有秩序了，在病區(qū)自助結(jié)算的患者比以前滿(mǎn)意度更高了。

蘭大二院始終以創(chuàng)建患者滿(mǎn)意、職工滿(mǎn)意的新時(shí)代一流研究型大學(xué)醫(yī)院為奮斗目標(biāo)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，立足群眾需求，踐行醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)公益歸初心使命，醫(yī)院開(kāi)展的一站式服務(wù)模式由原來(lái)“您去辦理”到現(xiàn)在的“我?guī)湍k”，這一實(shí)質(zhì)性的轉(zhuǎn)變不僅順應(yīng)醫(yī)改新政策，也受到了廣大患者的一致好評(píng)。自開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，蘭大二院聚焦“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，更是深入開(kāi)展病區(qū)自助結(jié)算工作。

作為全省第一家開(kāi)展病區(qū)自助結(jié)算的醫(yī)院，蘭大二院實(shí)現(xiàn)了從“0”到“1”的突破。在這一年中，全國(guó)新醫(yī)保系統(tǒng)、醫(yī)保目錄的統(tǒng)一，使得病區(qū)結(jié)算已日趨成熟，病區(qū)服務(wù)模式成效顯著：首先，節(jié)省了患者時(shí)間，減少窗口排隊(duì)壓力，提升了患者看病就醫(yī)感受，真正實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓患者少跑路”；其次，方便科室工作的有序開(kāi)展，自助化信息系統(tǒng)新穎、便利的應(yīng)用模式顛覆了傳統(tǒng)的出入院辦理方式，提升病區(qū)服務(wù)質(zhì)量和臨床醫(yī)護(hù)人員的滿(mǎn)意度；最后，節(jié)約醫(yī)療資源，提高了工作效率，使醫(yī)院總體運(yùn)行進(jìn)一步優(yōu)化。

自開(kāi)展病區(qū)自助結(jié)算業(yè)務(wù)以來(lái)，院領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門(mén)協(xié)同工作。醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)管理處借助全國(guó)醫(yī)保上線的契機(jī)，逐步克服醫(yī)保種類(lèi)多、報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等不利因素，提高醫(yī)保線上審核效率；信息中心積極作為，全面統(tǒng)一藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目等各類(lèi)目錄，研究線上醫(yī)保自動(dòng)登記、線上審核等功能，優(yōu)化提升網(wǎng)絡(luò)傳輸效率，經(jīng)過(guò)充分的內(nèi)部測(cè)試，將故障率將到最低限度；計(jì)劃財(cái)務(wù)處運(yùn)營(yíng)小組深入病區(qū)，認(rèn)真向病區(qū)護(hù)士講解自助結(jié)算的操作技巧；護(hù)理部積極配合，組織護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)操作流程，各病區(qū)在護(hù)理人力資源緊張的情況下，合理安排，保障了此項(xiàng)工作的快速推進(jìn)。經(jīng)過(guò)一年多的努力，自助結(jié)算系統(tǒng)已覆蓋全院各病區(qū)，截止2021年12月，病區(qū)自助結(jié)算已達(dá)到八成。

據(jù)悉，蘭大二院還在鞏固原有體系的基礎(chǔ)上將更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)落實(shí)到每一位病患身上，這一舉措得到了兄弟醫(yī)院的認(rèn)可。兄弟醫(yī)院多次派人員學(xué)習(xí)交流，蘭大二院財(cái)務(wù)、信息、醫(yī)保等部門(mén)工作人員認(rèn)真講解業(yè)務(wù)原理和技巧，通過(guò)信息化技術(shù)引領(lǐng)優(yōu)勢(shì)，將優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)資源實(shí)現(xiàn)共享，幫助兄弟醫(yī)院盡快開(kāi)展病區(qū)結(jié)算業(yè)務(wù)。

為更好地踐行“厚德精醫(yī)，博學(xué)篤行”的院訓(xùn)，適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務(wù)”的要求，積極響應(yīng)新醫(yī)改政策，實(shí)踐智慧醫(yī)療，創(chuàng)新醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，蘭大二院還將推進(jìn)更多的創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步提升醫(yī)療質(zhì)量、教學(xué)水平、科研能力以及服務(wù)管理水平。