9月19日上午，85歲的陳奶奶帶著一面錦旗到蘭大二院門診部，感謝門診護(hù)士高姍和羅晶為她就診過(guò)程中提供的幫助和服務(wù)。

事情從一周前說(shuō)起，9月12日上午9:20分左右，門診部護(hù)士高姍在巡回時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位老奶奶獨(dú)自在大廳東張西望迷茫無(wú)助，便主動(dòng)上前詢問(wèn)了解情況。評(píng)估基本癥狀后幫助老人掛了全科醫(yī)學(xué)科，經(jīng)馮主任接診后建議盡快到急診就診。由于老人獨(dú)自就診且腿疼行動(dòng)不便，在護(hù)士羅晶的協(xié)助下為老人準(zhǔn)備輪椅，并護(hù)送老人至急診科就診。為明確診斷，需要做B超、CT、心電圖等檢查，因老人年紀(jì)大，擔(dān)心其滑倒，她們寸步不離，全程協(xié)助悉心照顧。經(jīng)急診科醫(yī)生診療后她們才放心。隨后幫老人聯(lián)系出租車，并攙扶老人乘車。同時(shí)，兩位護(hù)士對(duì)出租車司機(jī)叮嚀其穩(wěn)駕慢行，確保安全將老人送至家中。

陳奶奶康復(fù)后，再次前來(lái)蘭大二院，熱淚盈眶的向護(hù)士長(zhǎng)敘述了一遍事情的經(jīng)過(guò)，并親自將錦旗贈(zèng)予高姍和羅晶，“我年齡大了，經(jīng)常去醫(yī)院就醫(yī)，還是第一次遇到這么好的陪診服務(wù)，真是讓我太感動(dòng)了，謝謝你們！”高姍和羅晶兩位護(hù)士表示只是盡自己所能為老人提供了幫助，卻得到患者如此高的褒獎(jiǎng)。這是對(duì)我們工作的充分肯定，在今后工作中將持續(xù)為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

門診部將持續(xù)落實(shí)“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心行動(dòng)，始終堅(jiān)持以患者為中心，用有溫度的護(hù)理和親切的關(guān)懷迎接每一位患者，持續(xù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)，提升患者就醫(yī)的滿意度。