為積極響應(yīng)甘肅省衛(wèi)生健康委關(guān)于實(shí)施“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心行動(dòng)的號(hào)召，全面提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，近期，蘭大二院腫瘤血液科部全力開(kāi)展“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心行動(dòng)。

在腫瘤血液科部科護(hù)士長(zhǎng)及各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全體護(hù)理人員積極、迅速行動(dòng)起來(lái)，從每一次微笑、從每一聲問(wèn)候、每一句關(guān)心開(kāi)始，到“在技術(shù)上精益求精，在服務(wù)上主動(dòng)周到，在態(tài)度上耐心負(fù)責(zé)”，把真誠(chéng)和愛(ài)心奉獻(xiàn)給每一位患者，努力為患者提供有溫度的護(hù)理服務(wù)。

大家主動(dòng)溝通，微笑服務(wù)，對(duì)患者和家屬耐心解釋各種問(wèn)題。加強(qiáng)禮儀規(guī)范，親切溫和，姿態(tài)端莊。為患者創(chuàng)造一間舒適的病房，做到了說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕、關(guān)門(mén)輕。保護(hù)患者隱私，增進(jìn)護(hù)患信任，提高醫(yī)患和諧。同時(shí)，全面提升護(hù)理水平，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)能力，操作嚴(yán)謹(jǐn)，一專(zhuān)多能，體現(xiàn)了腫瘤血液、放療專(zhuān)科護(hù)士素養(yǎng)。在護(hù)理工作中，及時(shí)巡視并觀察病情，全面評(píng)估病情，對(duì)患者進(jìn)行全程指導(dǎo)，提供情感支持和心理護(hù)理，及時(shí)答疑解難，關(guān)注患者的需求和不適，主動(dòng)給予指導(dǎo)和幫助。提供簡(jiǎn)單快捷的便民服務(wù)，擴(kuò)大“互聯(lián)網(wǎng)?護(hù)理服務(wù)”覆蓋面，為出院患者、生命終末期患者或居家行動(dòng)不便的老年人提供專(zhuān)業(yè)，便捷的護(hù)理服務(wù)。借助信息化手段，為出院患者提供在線(xiàn)護(hù)理咨詢(xún)，護(hù)理隨訪等延續(xù)性護(hù)理服務(wù)。

在踐行“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心行動(dòng)的同時(shí)，腫瘤血液全體護(hù)理人員力爭(zhēng)“十有”服務(wù)，即

入院有人迎 出院有人送

就診有人引入院有人辦

問(wèn)詢(xún)有人答 困難有人幫

巡視有問(wèn)候 服務(wù)有延伸

“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心行動(dòng)，讓患者在就醫(yī)過(guò)程中更“省心”、就醫(yī)服務(wù)更貼心、就醫(yī)感受更“暖心”。腫瘤血液科部將持續(xù)加大力度提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，探索創(chuàng)新模式和方法，為患者提供更加全面、高效的護(hù)理服務(wù)，為提供醫(yī)患和諧，推動(dòng)護(hù)理高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。