為進一步提升護理服務質量，提升患者就醫(yī)體驗，積極落實甘肅省衛(wèi)生健康委、省中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《全省醫(yī)療機構開展“十個多一點”暖心行動實施方案》，9月25日上午，蘭大二院耳鼻咽喉科開展“十個多一點”主題授課活動。

授課中詳細介紹了“十個多一點”的具體內容、服務精神等，并結合臨床實際案例，進一步加深了醫(yī)護人員對“十個多一點”內涵的理解。課后，進行互動環(huán)節(jié)。醫(yī)護人員針對“十個多一點”主題，分享了臨床工作中的心得體會和實踐經(jīng)驗，并提出切實可行的整改方案。大家積極發(fā)言，紛紛表示，通過落實行動，增強了自身職業(yè)榮譽感和歸屬感，提升了患者就醫(yī)滿意度和信任度。

病區(qū)護士長趙貴玲表示，護理人員要多一點耐心、愛心、同理心，設身處地為患者著想，將‘十個多一點’暖心行動落到實處，不斷提高護理服務質量。

病區(qū)主任徐百成總結表示，大家要繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務理念，深入推進落實“十個多一點”暖心行動，不斷提升醫(yī)療服務質量，為患者提供更加優(yōu)質、高效、便捷的醫(yī)療服務。

此次活動，讓醫(yī)護人員將“溫暖”牢記于心。科室將優(yōu)化工作流程，提供更熱情、專業(yè)的服務，讓患者感受更加溫馨、舒適、高效的診療服務，切實提高患者就醫(yī)體驗。